Por favor lea cuidadosamente estas condiciones del servicio, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones legales relacionados con el uso de la plataforma LOBBY, así como las obligaciones de cumplimiento dictadas por las leyes y normas.
Este acuerdo se redactó originalmente en idioma español. En caso de existir diferencias entre el original y una versión traducida, el original en idioma español prevalecerá sobre las demás para todos los efectos de interpretación.
Bienvenido(a) a LOBBY, una aplicación o plataforma, denominada en adelante “LOBBY” o “Plataforma” o “Aplicación” o “Servicio“ que ofrece sus servicios, descritos posteriormente en este documento, a través del sitio web https://lobbypms.com/. Usted y todas las personas que utilicen LOBBY, habiéndose o no registrado, se denominarán en este documento como Usuario(S).
El Usuario(s) que usa y disfruta de LOBBY debe conocer y aceptar los siguientes Términos y Condiciones de Uso (en adelante se denominarán los “TÉRMINOS” o “CONTRATO”) y las Políticas de Privacidad que se refieren a las Políticas de tratamiento de datos personales.
Lobbypms S.A.S (también denominado en este documento como LOBBY o LOBBYPMS), identificada con NIT 900.881.345, con domicilio principal en Medellín, Colombia, teléfono +573116248080 y correo electrónico [email protected] es el operador de esta plataforma digital.
Los Términos y Condiciones de uso de nuestra plataforma son los siguientes:
- Aceptación de los Términos y Condiciones
En el momento en que un Usuario inicia sesión, se conecta, accede o usa la Plataforma, es necesario que revise, lea, acepte y entienda los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de LOBBY y está obligado a cumplir sus disposiciones y todas las leyes que estén relacionadas con el uso, acceso y conectividad a plataformas digitales de terceros.
Si el Usuario no acepta cualquiera de los Términos y Condiciones, el Usuario no debe conectarse, acceder o usar la Aplicación de LOBBY de ninguna manera.
El Usuario tiene la responsabilidad de cumplir todas las leyes, reglamentos, o cualquier otra obligación relacionada con el Servicio o Plataforma. LOBBY recomienda que el Usuario revise con atención los Términos y Condiciones de uso previo a realizar cualquier actividad en la Plataforma.
El Usuario que inicie sesión, se conecte, accede o utiliza LOBBY, reconoce que las condiciones de estos Términos constituyen un contrato legal vinculante y exigible con LOBBY y su consentimiento expreso podrá ser obtenido a través de diferentes herramientas como las casillas de aceptación tipo Checkbox, firma electrónica, o una aceptación a través de otra conducta concluyente como la de solicitar el servicio y pagar por el mismo. Estos Términos siempre estarán disponibles para los Usuarios con el fin de que estos puedan tomar decisiones informadas de compra.
El Operador de la plataforma se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento y de optimizar las condiciones y servicios de la plataforma sin previo aviso. Siempre que los cambios impliquen nuevas cargas o modificaciones a los derechos de los Usuarios de la plataforma se notificará oportunamente.
- Servicio y Funcionamiento de LOBBY
LOBBY es un software de gestión hotelera que funciona en la web y que le facilita a los Usuarios la administración y control de cualquier tipo de negocio de hotelería. LOBBY facilita la gestión de reservas, registro de los consumos y pagos realizados por los huéspedes, impresión de facturas, turnos de recepción, limpieza, contabilidad y mucho más.
LOBBY opera bajo un modelo de subscripción, donde los Usuarios que desean hacer uso del servicio, deben pagar un valor de afiliación para comenzar a trabajar con el sistema y luego un valor mensual para mantener el sistema en funcionamiento. Este valor de afiliación incluye el primer mes de servicio en la plataforma.
- Forma de adquirir el Servicio de LOBBY
Para adquirir el servicio basta con ingresar al sitio web y hacer clic en el botón Prueba 15 días. Se desplegará un formulario para agregar toda la información requerida para registrar su negocio y adquirir el servicio. LOBBY no almacenará los datos de las cuentas configuradas en la etapa de Prueba, por lo que tan pronto termine esta prueba gratis, se borrará toda la información sobre dicho Usuario.
Al completar el proceso de registro la plataforma habilitará 15 días de prueba. Durante este periodo de tiempo se puede comenzar a parametrizar toda la información del negocio y comenzar a usar algunas de las funciones de LOBBY sin costo, obteniendo la asesoría de nuestro equipo de expertos. Es posible que durante este tiempo no sea posible activar todas las funcionalidades de LOBBY por el tiempo que toma la implementación de la información del Usuario dentro de LOBBY.
Una vez termina el periodo de prueba se requiere activar una suscripción para seguir usando la plataforma. Para esto se solicitará registrar una tarjeta de crédito donde realizaremos el cobro mensual o anual del servicio, según sea escogido por los Usuarios. Siempre que el pago de una suscripción a LOBBY involucre plataformas externas o de terceros, el comprador deberá conocer, entender y aceptar los términos y condiciones de dichas plataformas.
Teniendo en cuenta lo anterior, los Usuarios entienden y aceptan que las compras de internet pueden eventualmente presentar fallas de seguridad y aun cuando el Operador de esta Plataforma ponga a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para toda la realización de transacciones (ya sea para el pago de los servicios de la Plataforma o para el pago que los Usuarios pretendan recibir de sus propios clientes), en ningún caso el Operador será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, de crédito o servicios de conexión a internet, así como tampoco de los daños causados con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades o de terceros que mediante maniobras ilegales ocasionen daños en la operación, entendiendo que hay terceros involucrados y la operación no depende del Operador de la plataforma, el Operador de esta plataforma sólo responderá en la medida en que la ley expresamente lo obligue.
Igualmente todas las personas que pretendan hacer transacciones con Lobbypms S.A.S. garantizan:
- Que sus ingresos y en especial los fondos que utilizarán para realizar transacciones en la Plataforma y a favor de Lobbypms S.A.S. provienen de actividades lícitas.
- Que no se encuentran reportados en listas vinculantes tales como OFAC, Naciones Unidas, Unión Europea, HM Lista del Tesoro, Lista Global de Control (GEL) o en cualquier listado de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales.
- Que no participan, ni se encuentran inmersos en investigaciones, reportes judiciales o policiales por delitos como lavado de activos, tráfico de estupefacientes, trata de personas, proxenetismo, pornografía infantil, peculado, concusión, secuestro, extorsión, pertenencia y/o tratos con organizaciones armadas ilegales o con organizaciones criminales de cualquier índole, tráfico de armas, terrorismo, delitos de lesa humanidad o delitos contra la libertad, integridad y formación sexuales.
- Que no le han entregado a un tercero información bancaria, susceptible de ser utilizada para realizar compras o adquirir obligaciones a su nombre.
Por ello autorizan a que en caso tal de resultar envuelto en dichas situaciones, se termine el presente contrato y se cancelen las suscripciones vigentes de manera inmediata sin que esto genere ningún tipo de responsabilidad para el Operador de esta plataforma.
Las tarifas se encuentran publicadas en la url www.lobbypms.com/precios/. No existe cláusula de permanencia, por lo que puede cancelar su suscripción cuando desee.
Reembolsos: Aunque la suscripción se puede cancelar en cualquier momento tenga en cuenta que solo realizaremos reembolso si este es solicitado antes de que pasen 5 días calendario desde la realización del pago. Para el desembolso se realizará un cobro por reversión del 6% del valor de la transacción. Debe solicitarse a los correos electrónicos de atención al cliente.
- Registro del Usuario
Cuando el usuario realiza el pago de la suscripción y recibe las credenciales de acceso, podrá ingresar al sistema para comenzar a usar el software. Al ingresar por primera vez se le habilitará un proceso de registro, donde se le pedirá que diligencie un formulario con toda la información requerida para el funcionamiento del sistema. Algunos de los datos requeridos son: Nombre de la empresa, país, ciudad, correo electrónico activo, teléfono, nombre del usuario, entre otros. Luego de ingresar todos los datos obligatorios para el registro, el usuario deberá aceptar estos Términos y Condiciones dando clic en el botón ACEPTAR TÉRMINOS Y COMPLETAR REGISTRO. De esta forma el sistema quedará totalmente activo y listo para usarse como software de gestión hotelera.
Al registrarse en LOBBY, el Usuario afirma que es mayor de edad y que acepta los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no es mayor de edad o no tiene capacidad de contratar de acuerdo a la ley colombiana y a la legislación vigente en el territorio donde se encuentre, no deberá usar la Aplicación, ni proporcionar a LOBBY ninguno de sus datos personales. LOBBY se reserva el derecho de solicitar una prueba de edad o capacidad jurídica para contratar en cualquier momento para poder verificar que menores de edad no estén utilizando LOBBY. En el caso de que LOBBY tenga conocimiento que una persona menor de edad está utilizando la Aplicación, LOBBY podrá prohibir y bloquear el uso y acceso de dicho Usuario y hará todos los esfuerzos para eliminar rápidamente cualquier información personal en relación con dicho Usuario. LOBBY se reserva el derecho de realizar la comprobación de datos proporcionados en el proceso de registro y realizar la aprobación de acceso a la Plataforma.
4.1. Verificación de cuenta:
A partir del 1 de enero de 2022, será necesario completar un proceso de verificación para usar la plataforma de LOBBYPMS en cualquier negocio de alojamiento. El proceso consiste en completar toda la información solicitada por la plataforma y enviar los documentos de soporte requeridos. Nuestro equipo validará la información y aprobará o rechazará la cuenta en un plazo inferior a 5 días hábiles.
Para crear una cuenta a nombre de una persona jurídica será necesario que para ello se aporte el correo electrónico y demás datos registrados en la cámara de comercio correspondiente, si se trata de una empresa colombiana. Si se trata de una persona jurídica constituida en otro país, la cuenta deberá crearse con los datos que se hayan registrado ante las entidades correspondientes. En el evento de que una persona desee recuperar una cuenta indicando que no tiene acceso a los datos de contacto inicialmente registrados, deberá aportar alguna prueba que respalde la titularidad de la cuenta y el cambio en los datos registrados.
En el caso de que se esté creando una cuenta a nombre de una persona jurídica, el interesado deberá estar en capacidad de aportar alguna prueba que certifique que se trate del representante legal y que está debidamente facultado para ello.
El Usuario que se registra en LOBBYPMS es directamente responsable de conservar los datos de contacto con los que se registra en esta Plataforma y debe estar en capacidad de proporcionar datos alternos de contacto en caso de ser requerido.
En el evento de que un Usuario pierda los datos de ingreso y no esté en capacidad de probar la titularidad de la cuenta, entiende y acepta que Lobbypms S.A.S estará facultado para dar de baja la cuenta y el Usuario no tendrá acceso a la información almacenada en LOBBY, sin que surja ningún derecho de indemnización o reparación.
El Operador de la plataforma se reserva el derecho de prestar sus servicios a quien considere pertinente. Si existen motivos para pensar que algún comercio registrado no cumple con la reglamentación de turismo, no brinda un servicio de buena calidad o existe algún indicio de que se trata de un registro fraudulento, el Operador se podrá negar a aceptar el registro de cualquier persona sin que tenga que explicar los motivos del rechazo.
- Titularidad de la cuenta.
La cuenta de Lobby pertenece a la empresa o negocio registrado en Lobby, si la cuenta ha sido creada por un socio, empleado o colaborador de la empresa o negocio y este ya no se encuentra en la misma, es responsabilidad de la empresa o negocio tener un control de accesos y las herramientas suficientes que le permitan recuperar su cuenta en todo momento. En caso de conflictos internos, Lobby le entregará el acceso a la cuenta o la titularidad de la misma a la persona que aparezca como administrador o representante legal de la empresa ante el registro público de comercio o similares.
- Facultades que El Usuario otorga a LOBBY
El Usuario autoriza a LOBBY a: (1) Usar el procesador, el ancho de banda y el hardware de almacenamiento de su dispositivo para facilitar el funcionamiento del Servicio, (2) Publicar avisos publicitarios u otro tipo de información de LOBBY y de sus socios comerciales, en cualquier parte de la Plataforma.
- Configuración de Perfil
Al registrarse en la Plataforma, el Usuario puede modificar su información de perfil en cualquier momento ingresando al Menú “Configuraciones” y adicionar o modificar la información del registro como nombre, apellido, nombre de la empresa, teléfono y correo electrónico activo. También permite cambiar la contraseña, la cual debe ser manejada con confidencialidad en todo momento.
Al registrarse en la Aplicación el Usuario debe proporcionar sólo información verdadera, exacta y completa. De lo contrario, LOBBY no podrá proporcionar al Usuario un buen servicio y podrá eventualmente bloquear su cuenta y negarse a prestar cualquier tipo de servicio si así lo considera pertinente.
- Obligaciones del Usuario
Además de las establecidas a lo largo del documento, el Usuario tiene las siguientes obligaciones especiales:
- Mantener la confidencialidad al no compartir con terceros el nombre del Usuario y su contraseña.
- Ser mayor de edad y entregar la documentación que puede exigir LOBBY para ser Usuario.
- Ser responsable por la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.
- Contar con sus propias políticas internas de trabajo, como políticas de tratamiento de datos personales, de reservas y cancelación, de uso de sus espacios, de prevención del turismo sexual, entre otros.
- Verificar cada día la lista de personas que se reportaron al SIRE de Migración Colombia por medio de la conexión automática. Lobby no se hace responsable de la falta de verificación de estos datos así como de los fallos en el envío al SIRE pues en todo caso, esta es una obligación legal de cada uno de los alojamientos, la cual no puede ser completamente delegada y la persona tiene siempre la posibilidad de enviar los datos manualmente.
- Transferir los datos de alojamiento de sus usuarios al Sistema de Información de Alojamiento Turístico (SIAT) del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, a través del diligenciamiento de la Tarjeta de Registro de Alojamiento.
- Políticas de seguridad
LOBBY adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad o protección de los datos y de la contraseña secreta del Usuario, sin que pueda garantizar que la información se encuentra 100% fuera de peligro o del alcance de terceros, pues debe tenerse en cuenta que actualmente ningún sistema está libre de presentar eventualmente brechas de seguridad por fallas en el Software o por ataques de terceros. En caso de detectarse cambios en la información registrada en la Plataforma, o ante cualquier irregularidad o simplemente como medida de protección a la identidad, LOBBY podrá contactar con el Usuario por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar los cambios e intentar evitar posibles fraudes. Incluso podrá congelar, dar de baja o bloquear una cuenta de un Usuario en caso de que detecte una posible amenaza y así lo acepta expresamente el Usuario con la aceptación de estos Términos y condiciones.
Los datos personales que voluntariamente son entregados a la Plataforma, sólo podrán ser tratados por LOBBY para el llenado automático de los documentos, y para la operación de la Plataforma, la facturación y la prestación de servicios; no serán entregados a terceros, siempre que no exista una ley o mandato judicial que obligue al Operador a compartirlos..
El Usuario podrá revocar la autorización de usar sus datos personales conforme a la Ley de Habeas Data o normas que regulan los temas de Protección de Datos. Para lo cual puede contactar con el equipo de atención al cliente a través de un correo electrónico de servicio al cliente que se encuentra éste documento.
- Precios informados en la Plataforma
Cualquier cambio en la información publicada en la Plataforma, incluyendo servicios, precios, condiciones, promociones y ofertas, serán publicadas y tendrán efecto sobre operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, los derechos adquiridos por el Usuario o servicios anteriormente acordados. Las tarifas por el uso de LOBBY pueden variar.
- Medios de Pago de la Plataforma
El pago se realiza por medio de una tarjeta de crédito donde la plataforma realizará el cobro automático cada mes o cada año de acuerdo con el tipo de suscripción del Usuario y así lo acepta expresamente el Usuario al registrar su tarjeta de crédito como medio de pago.
El proveedor de pagos utilizado por la Plataforma podrá variar dependiendo del país donde se encuentre el Usuario. Siempre se exhibirán las Plataformas utilizadas en la página web de LOBBY. Las pasarelas de pagos que se encuentran en LOBBY son plataformas de terceros, por lo que el Usuario deberá conocer, entender y aceptar sus respectivos términos y condiciones antes de usarlas, lo cual puede consultar antes de realizar cualquier pago.
- Garantía del Servicio comprado en LOBBY
LOBBY otorga a El Usuario una garantía legal del servicio comprado de conformidad con el Artículo 7º de la Ley 1480 de 2011 es una obligación de medio, la garantía está dada ofreciendo una alta calidad en la prestación del servicio y no en el resultado, entendiendo que como plataforma digital se puede presentar un tiempo fuera y errores en el funcionamiento que pueden eventualmente ocasionar la pérdida de una oportunidad de un negocio, sin embargo con el uso de LOBBY los Usuarios conocen y aceptan los riesgos de usar esta plataforma digital.
En el evento de cualquier queja o reclamo sobre el servicio el Usuario podrá comunicarse a LOBBY por medio del correo electrónico o teléfono. Los datos de contacto de LOBBY se encuentra en la última parte de este documento.
- Restricciones de Uso
El Usuario no puede realizar, directamente o por medio de cualquier persona, las siguientes actividades:
- Usar la Plataforma en cualquier forma de spam, correo no solicitado o conducta similar.
- Permitir el acceso a la cuenta en LOBBY a Usuarios no autorizados o que sean menores de edad. El Usuario asume toda la responsabilidad por el uso no autorizado de su cuenta en LOBBY incluidos por menores de edad.
- Interferir o interrumpir el funcionamiento de la plataforma LOBBY o los servidores o redes que la alojan, o desobedecer las leyes, reglamentos, requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de dichos servidores o redes.
- Publicar o compartir, a través de la Plataforma, cualquier contenido, texto o información que sea abusivo, amenazante, obsceno, difamatorio, calumnioso, o discriminatorio en temas raciales, sexuales, religiosos o de otra manera desagradable u ofensivo.
- Hacerse pasar por otra persona o entidad, o proporcionar información falsa en LOBBY, ya sea directa o indirectamente.
- Declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad
- Publicar información falsa, inexacta o ilegal en la Plataforma.
- Transmitir, distribuir, mostrar o hacer disponible a través de o en conexión con LOBBY cualquier contenido, incluyendo contenido generado por el Usuario, que pueda atentar contra los derechos de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad, o que pueda contener cualquier contenido ilegal.
- Hacer capturas de pantalla, linking, hotlinking, enlace, indexación o cualquier redireccionamiento a otras páginas web o plataformas; así como impresiones, reproducciones, distribuciones o publicaciones de contenidos alojados en la Plataforma LOBBY, tales como, imágenes, logotipos, textos, recomendaciones, comentarios y cualquier otro contenido en la aplicación de LOBBY.
- Tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer, a criterio de LOBBY, una carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura de la plataforma.
- Infringir las medidas de seguridad física o informática que LOBBY disponga, a fin de evitar o restringir el acceso a la Plataforma.
- Copiar, modificar, alterar, adaptar, poner a disposición, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de LOBBY
- Crear un browser, marco (framing), o interfaz gráfica de usuario (GUI) alrededor de LOBBY sin su autorización.
- Alterar de cualquier manera la Aplicación LOBBY afectando la seguridad para el envío de información personal y datos de contacto (como correos electrónicos, números de teléfono, etc.) a otros Usuarios de LOBBY, con el fin de no hacer el pago del servicio o realizar actividades ilegales o ilícitas.
- Realizar cualquier actividad que sea contraria al orden público y las normas de estricto cumplimiento que regulan este tipo de actividades en internet.
- Copiar, redistribuir, reproducir, extractar audio, grabar, transferir, mostrar al público, transmitir o poner a disposición del público alguna parte de la Plataforma LOBBY o su Contenido, o utilizarlo de alguna otra manera que no esté expresamente o legalmente permitido.
- Evadir las restricciones territoriales impuestas por LOBBY o sus Usuarios.
- Manipular de alguna manera los servicios de LOBBY mediante una secuencia de comandos u otro proceso automatizado.
- Vender una cuenta de usuario o aceptar alguna compensación o pago monetario o similar para modificar a plataforma, una Cuenta de Usuario o el Contenido de usuario de alguna cuenta.
En caso de incumplimiento de las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones, LOBBY cancelará la cuenta del Usuario y podrá iniciar acciones legales por responsabilidad civil contractual o extracontractual.
Como condición para el uso de la Plataforma LOBBY, el Usuario acepta y garantiza que:
- No infringirá o violará los Términos y Condiciones de LOBBY.
- Posee la capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones y formar un acuerdo vinculante en virtud de cualquier ley aplicable.
- Comprometerse a utilizar LOBBY de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, y cumplir plenamente con sus obligaciones.
- En el ejercicio de los Términos y Condiciones no violará ningún otro acuerdo en el que el Usuario esté obligado por disposición de cualquier ley, norma, reglamento, orden o sentencia judicial.
- Licencia de Uso de LOBBY
La plataforma y su contenido son propiedad de LOBBY o los licenciantes de LOBBY. El usuario de la Plataforma adquiere una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para que utilice el servicio de LOBBY, y una licencia limitada, no exclusiva y revocable para hacer uso personal, no comercial del Contenido (la “Licencia”). Esta Licencia permanecerá vigente hasta que el Usuario o LOBBY la cancelen.
Las aplicaciones de software de LOBBY y todo el Contenido se le otorga al Usuario mediante licencia, no venta, y LOBBY y sus licenciantes conservan la titularidad de todas las copias de las aplicaciones de software de LOBBY y su Contenido, incluso después de instalarlas en su computadora personal, dispositivo móvil, tableta o cualquier otro dispositivo similar (“Dispositivos”).
- Derechos de Propiedad Intelectual
LOBBY, en cumplimiento de las disposiciones de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor define que:
El Usuario puede cargar en la Aplicación sus propios materiales y contenidos sujeto a las leyes y normas de Propiedad Intelectual y de Derechos de Autor ( «Contenido generado por el Usuario«).
El Usuario entiende y acepta que es el dueño y responsable del contenido que carga en la Aplicación, asume todas las consecuencias que se lleguen a generar y exime a LOBBY de cualquier responsabilidad legal o de hecho, manteniéndolo indemne en todo momento (aún después de cancelada o terminada la cuenta de Usuario sin importar el motivo) ante cualquier reclamo de terceros.
El Usuario acepta que es el autor y propietario del contenido cargado en la Plataforma, o que tiene todas las licencias, derechos, consentimientos y permisos de sus legítimos propietarios y garantiza que no infringe los derechos de autor de terceros u otros derechos.
El Usuario se compromete a no cargar contenido que sea de cualquier manera ilegal o que si al momento de su publicación era legal, posteriormente haya sido declarado ilegal.
- Política de Privacidad
LOBBY respeta la privacidad del Usuario y se compromete a proteger la información que publica en la Plataforma. El Usuario tiene acceso a conocer las Políticas de Privacidad sobre el manejo de datos personales. La información del Usuario y su manejo se describe en detalle en la Política de Privacidad de LOBBY, que hace parte integral de este documento. Se entiende que el Usuario conoce y acepta las Políticas de Privacidad una vez registrado como Usuario en la Aplicación.
- Período de vigencia y extinción.
LOBBY puede terminar los Términos o suspender el acceso al servicio LOBBY al Usuario en cualquier momento, ya sea por el uso inapropiado o ilegal de la Plataforma de LOBBY.
- Terminación por incumplimiento, suspensión y otras medidas
LOBBY podrá terminar inmediatamente estos Términos sin previo aviso si (i) El Usuario ha incumplido de forma grave, (ii) El Usuario ha proporcionado una información inexacta, fraudulenta, no actualizada o incompleta durante el registro de la cuenta de Usuario y durante el uso de la Plataforma, (iii) ha vulnerado las leyes o normativas aplicables, o los derechos de terceros, o (iv) LOBBY cree de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad o propiedad de otros Usuarios, de LOBBY o de terceros, para evitar actividades fraudulentas, evaluar riesgos o realizar investigaciones.
Igualmente en caso de incumplimiento en los pagos mensuales o anuales, LOBBY tendrá derecho a congelar la cuenta de los Usuarios de modo que no puedan usarla para los fines originales por la que fue contratada. De igual manera no podrán ingresar al aplicativo para descargar información o generar cualquier copia de la misma. Los Usuarios solamente podrán descargar su información si se encuentran al día en los pagos de la suscripción. Una vez pasen 30 días desde la fecha del incumplimiento, el Operador de la plataforma eliminará la información que se encontrará almacenada en el perfil del Usuario. En el caso de que se trate de una prueba gratis, LOBBY no guardará copia de la información y ésta será eliminada una vez terminado el periodo de prueba gratuito.
- Marcas y nombres comerciales
La marca, logo, lema comercial y todos los otros identificadores relacionados con LOBBY son de propiedad de LOBBY estén o no registrados. Otras marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos que aparezcan en LOBBY pertenecen a sus respectivos propietarios («Marcas de Terceros«). Ningún derecho, licencia o interés para las marcas de LOBBY o las Marcas de Terceros son otorgados en este documento, y el Usuario acepta que no existe derecho, licencia o interés con respecto a las marcas de LOBBY o las Marcas de Terceros y por lo tanto el Usuario evitará usar cualquiera de esas marcas sin autorización. Las Marcas relacionadas con LOBBY y las Marcas de Terceros están reguladas por las normas y regulación de propiedad intelectual y demás disposiciones legales.
Con la aceptación de estos Términos los Usuarios autorizan la publicación de sus marcas, nombres o avisos comerciales en el sitio web de Lobby así como en cualquier material publicitario que se genere, únicamente haciendo mención de que el Usuario es Cliente de LOBBY. Tan pronto termine la relación, Se retiraran los signos distintivos.
- Enlaces a sitios web de terceros:
Es posible que terceros publiquen información sobre LOBBY en otras plataformas digitales sin la autorización y revisión del Operador, por ello queremos informar que:
- Está prohibida la manifestación o difusión inexacta de información sobre los servicios y los contenidos publicados en LOBBY así como cualquier tipo de publicidad engañosa. Ningún tercero tiene permitido publicar marcas, nombres comerciales, logotipos, slogans u otros signos distintivos relacionados con LOBBY, sin nuestra autorización expresa.
- El Operador no responderá por ofertas de servicio que no sean comunicadas y adquiridas directamente de nuestras plataformas digitales, a menos que sean publicadas por un tercero, pero sean confirmadas en la página web de LOBBY.
- Está prohibida la constitución de deep-links, enlaces IMG o de imagen, ni frames de esta página web sin la autorización previa y expresa del Operador.
Cuando esta página web contenga hipervínculos de sitios web o aplicaciones gestionados por terceros en ningún caso debe entenderse que existe una relación de colaboración o alianza con el Operador de la plataforma, a menos que expresamente se indique lo contrario. En ningún caso se responderá por los servicios, la información, la seguridad o la licitud de sitios gestionados por terceros.
- Anuncios
LOBBY puede integrar anuncios o enlaces patrocinados. Si un Usuario hace clic en los anuncios puede ser transferido a un sitio web de un anunciante, recibir mensajes, información y ofertas. Toda la información contenida en los anuncios pertenece exclusivamente a los anunciantes. LOBBY no tiene ninguna representación en dichos anuncios, ni tiene control sobre dichos anuncios. LOBBY, los anunciantes o terceros relacionados con los mismos pueden tener derecho a ciertas ganancias de tales anuncios. El Usuario acepta y reconoce que no tienen ningún derecho o interés, y que no se le concederá derechos o garantías con respecto a los ingresos de los anuncios.
- La disponibilidad y funcionalidad
La disponibilidad y funcionalidad de LOBBY depende de diversos factores, tales como redes de comunicación, software, hardware y proveedores de servicios y contratistas. LOBBY no garantiza que la aplicación funcionará en todo momento sin interrupción, o que sea inmune a accesos no autorizados o libre de errores. LOBBY hará todo lo posible en todo momento para procurar que la disponibilidad y funcionamiento de la Aplicación se encuentre en óptimas condiciones y que el Usuario pueda acceder sin ningún inconveniente.
- . Reporte de la información de los huéspedes nacionales o extranjeros al SIRE.
Con la autorización del tratamiento de sus datos personales el Usuario autoriza a LOBBY a que los datos de sus huéspedes sean usados y transferidos al SIRE (Sistema de información para el reporte de extranjeros) que es la plataforma de Migración Colombia donde todos los negocios de alojamiento Colombianos, deben reportar diariamente el ingreso y salida de personas extranjeras.
Es responsabilidad del Usuario registrarse en el SIRE, para esto deberá ingresar al portal web de Migración Colombia y solicitar el registro donde obtendrá una cuenta de usuario y contraseña.
De igual forma, es responsabilidad del Usuario verificar cada día la lista de personas que se reportaron a Migración Colombia por medio de la conexión automática. En todo caso la persona siempre podrá enviar la información de manera manual, acá dejamos una guía para su disposición. Lobby no se hace responsable de la falta de verificación de estos datos así como de los fallos en el envío al SIRE pues en todo caso, esta es una obligación legal de cada uno de los alojamientos, la cual no puede ser completamente delegada y la persona los tiene la posibilidad de enviar los datos manualmente.
- Responsabilidad y garantías de LOBBY
EN CASO DE REPRESENTACIÓN ENGAÑOSA O MALA CONDUCTA DEL USUARIO CON LA PLATAFORMA, LOBBY PODRÁ DECIDIR SI CANCELA EL REGISTRO DEL USUARIO A SU CRITERIO SIN TENER QUE EXPLICAR LAS RAZONES.
- Limitación de responsabilidad
- La aceptación de estos términos y condiciones y el registro de un Usuario no implica transferencia de tecnología de ningún tipo.
- Podemos dar material publicitario, calcomanías, stickers, material POP para procesos de activación de marca. Sin embargo, no pueden usarse con otros fines que no sean los de invitar a la comunidad a utilizar esta Plataforma. Cualquier afectación que se cause con el uso indiscriminado de dicho material deberá ser reparada.
- Nos reservamos el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios de Plataforma ya sea en forma permanente o transitoria, sin que sea necesario conformidad previa de los Usuarios.
- No se garantiza, y en todo caso no se puede garantizar el acceso y/o uso de Plataforma en todo momento, por lo que todos los Usuarios aceptan y reconocen que LOBBY puede no siempre estar disponible debido a dificultades técnicas y/o fallas de Internet o de las plataformas de terceros. Esto no generará responsabilidad para nosotros como Operadores aun cuando los Usuarios no puedan realizar hacer uso de su Suscripción por periodos de tiempo corto o prolongado y pierdan la oportunidad de llevar a cabo un negocio. En caso de que el tiempo fuera de la Plataforma supere 24 horas hábiles, propondremos una solución de descuento en el pago.
- Aunque esta plataforma cuenta con altos estándares de seguridad, no es inmune a los ataques de terceros. Queda a exclusivo riesgo y responsabilidad de los Suscriptores el uso de esta plataforma. Nosotros como Operadores No seremos responsables por ninguna clase de daños que puedan resultar de ese uso, así como tampoco seremos responsables de cualquier daño que pueda sufrir el Suscriptor en su equipo de computación por cualquier virus que pueda infectarlo, como consecuencia del uso de esta plataforma. En todo caso, y solo cuando la ley así nos obligue, limitamos nuestra responsabilidad al valor de las últimas 2 mensualidades pagadas.
- Queda expresamente prohibido el uso de LOBBY para difundir y promover comentarios o elementos de cualquier tipo, que sean violentos, discriminatorios, pornográficos, ilegales, obscenos, abusivos, difamatorios, injuriosos o contrarios a la moral o las buenas costumbres.
- Es responsabilidad del Usuario verificar cada día la lista de personas que se reportaron al SIRE de Migración Colombia por medio de la conexión automática. En todo caso la persona siempre podrá enviar la información de manera manual. Lobby no se hace responsable de la falta de verificación de estos datos así como de los fallos en el envío al SIRE pues en todo caso, esta es una obligación legal de cada uno de los alojamientos, la cual no puede ser completamente delegada y la persona tiene siempre la posibilidad de enviar los datos manualmente.
- Agente de derechos de autor y mala conducta
LOBBY respeta los derechos de propiedad intelectual de otros. Si el Usuario cree que su trabajo ha sido copiado o de alguna manera utilizado infringiendo los derechos de autor, deberá informar por escrito a LOBBY con los siguientes datos: (i) el contacto de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor; (ii) una descripción del trabajo registrado que ha sido infringido; (iii) una descripción del material que se infringió y que debe ser retirado o al que se le debe deshabilitar el acceso, e información suficiente para permitir que LOBBY localice el material (incluyendo dirección de URL); (iv) una declaración que el Usuario cree de buena fe que el material utilizado no está autorizado por él; y (v) una declaración que la información en la notificación es exacta y, que el Usuario es el propietario de los derechos de autor.
- Indemnidad
El Usuario acuerda mantener indemnes y responder frente a LOBBY y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) el uso de los Servicios obtenidos a través de la Plataforma; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de LOBBY de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero.
- Modificaciones a los Términosy Condiciones
LOBBY puede cambiar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad en cualquier momento. Si se realizan cambios sustanciales, LOBBY notificará a los Usuarios a través de la Plataforma. En caso que los Términos y Condiciones deban modificarse para cumplir con requisitos legales, las modificaciones pueden tomar efecto incluso inmediatamente, o según lo requerido por la ley y sin necesidad de previo aviso. El Usuario debe, después de la entrada en vigencia de los nuevos cambios, leer e indicar su aceptación. Se recomienda al Usuario revisar los Términos y Condiciones de vez en cuando, dado que pueden cambiar. En caso que el Usuario no esté de acuerdo con la modificación a los Términos y Condiciones o Política de Privacidad pueden cancelar la cuenta en la Aplicación.
- Cesión
LOBBY podrá ceder y transferir este Contrato o cualquiera de sus partes, y puede delegar cualquiera de sus obligaciones en virtud del Contrato a su exclusivo criterio y sin restricción alguna. Sin perjuicio de lo anterior, estos Contratos obligarán y redundará en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.
EL Usuario no podrá ceder ni transferir a terceros estos Contratos ni cualquiera de sus partes, como tampoco podrá transmitir o sub-licenciar sus derechos en virtud de este Contrato, ni por imperativo legal ni de ninguna otra manera, sin el previo consentimiento por escrito de LOBBY. Todo intento por su parte de ceder o transferir este Contrato sin haber tenido autorización o consentimiento será nulo y carece de validez
- Legislación aplicable
En caso de cualquier controversia entre el Usuario y LOBBY con relación a los Términos y Condiciones, las partes se comprometen a llevar las diferencias ante el Tribunal de Arbitramento de Medellín y aceptan que sean dicho tribunal el competente a la hora de resolver los litigios de cualquier demanda. Las leyes de Colombia rigen estos Términos y Condiciones, así como cualquier demanda que pudiera surgir entre el Usuario y la Plataforma, independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.
| País | Ley Aplicable | Jurisdicción |
| Colombia | Leyes de Colombia | Exclusiva; Tribunal de Arbitramento de Medellín. |
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Última Actualización 10 de Mayo de 2024