Lobby API License Agreement

Le damos la bienvenida a los términos de uso de nuestra API (Interfaz de Programación de Aplicaciones, por sus siglas en inglés) de LOBBYPMS, propiedad de LOBBYPMS S.A.S sociedad con domicilio en Colombia identificada con número fiscal NIT: 900881345.

Estas normas son complementarias y anexas a los Términos y condiciones de nuestro software, los cuales también aplican al uso de la API por parte de los Usuarios. Además, nuestra política de privacidad disponible en el siguiente enlace: https://lobbypms.com/politicas-lobbypms/ también hace parte de este acuerdo.

1. Documentación completa de las API.

Toda la documentación acerca de las API de LobbyPMS se puede encontrar al siguiente enlace: app.lobbypms.com/api. Para acceder a este enlace usted deberá ser Usuario de LobbyPMS.

2. Proceso de Registro y Autenticación:

Para acceder a la API de LobbyPMS, sigue el siguiente proceso:

A. Contacto Inicial:

• Los interesados deben ponerse en contacto con nosotros a través del formulario disponible en la página www.lobbypms.com/integracionesapi, explicando en detalle el tipo de integración que desean realizar y su extensión.
• La solicitud debe incluir información relevante, como el propósito de la integración, los sistemas con los que se planea conectar, y el volumen esperado de uso.

B. Evaluación y Entrevista:

• Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de integraciones revisará la información proporcionada.
• Si la propuesta se alinea con los objetivos y capacidades de la API de LobbyPMS, se coordinará una entrevista para discutir más detalles técnicos, asegurar que la integración es factible y resolver cualquier duda.
• Durante la entrevista, se abordarán aspectos técnicos como el impacto esperado en la infraestructura, las medidas de seguridad necesarias y cualquier requerimiento adicional.

C. Protocolo de Verificación de Aplicaciones

Para garantizar la calidad y alineación de las aplicaciones con la API de LobbyPMS, se implementa un proceso de verificación antes de otorgar el acceso completo a las API.

Fases del Proceso de Verificación:

• Revisión Técnica: Se realiza para asegurar que una integración con la API funcione correctamente y de manera eficiente.
  • Evaluación de la funcionalidad de la integración: El equipo técnico revisará cómo funciona la aplicación que deseas integrar con la API. Se asegurarán de que las llamadas a la API (las solicitudes que la aplicación hace para recibir o enviar datos) se hagan de manera correcta y no provoquen una carga excesiva en el sistema. Para facilitar este proceso, LobbyPMS proporcionará un entorno de prueba.
  • Revisión de calidad del código y diseño técnico: También se revisará la calidad del código y el diseño técnico. Esto incluye verificar que las llamadas a la API estén optimizadas (es decir, que usen los recursos de manera eficiente) y que respeten los límites establecidos (como el número máximo de solicitudes permitidas por minuto o por hora). Esto es importante para evitar sobrecargar el sistema y asegurar un rendimiento adecuado.
• Evaluación de Uso:
  • La aplicación será evaluada para asegurar que respete las condiciones de uso y no se desvíe de los propósitos discutidos en el proceso de registro.
  • Se verificará que la aplicación no promueva comportamientos o contenidos que vayan en contra de los valores y principios de Lobby PMS (por ejemplo, contenido inapropiado, ilegal, o que represente conflictos de interés).
• Prueba de Calidad:
  • Estabilidad y Experiencia de Usuario: El equipo de control de calidad de Lobby PMS probará la aplicación para evaluar su estabilidad, facilidad de uso y la experiencia que ofrece al Usuario final.
  • Se proporcionarán recomendaciones de mejora o cambios necesarios antes de la aprobación final de la integración

D. Aprobación y Provisión de Acceso:

• Solo las aplicaciones que pasen todas las fases serán aprobadas y autorizadas a acceder a la API en el entorno de producción. Cualquier aplicación que no cumpla con los estándares podrá ser rechazada o deberá ajustarse antes de su aprobación.
  Se asignará un plan de uso adecuado con límites de llamadas que invitamos a respetar.
  LobbyPMS se reserva el derecho de monitorear el uso de la API y bloquear el acceso en caso de que los límites no sean repetidamente y constantemente respetados.

3. Soporte Técnico-API de LobbyPMS.

LobbyPMS ofrece los siguientes niveles de soporte.

• Soporte Básico: Los Usuarios tendrán acceso a la documentación técnica completa de las API.
• Soporte Prioritario: Los Usuarios que utilicen versiones avanzadas de la API (como en proyectos empresariales) pueden tener acceso a soporte técnico prioritario, con tiempos de respuesta más rápidos.

3.1. Resolución de Incidentes: En caso de presentarse un problema técnico relacionado con la API, nuestro equipo proporcionará soporte para resolverlo con la mayor prontitud y eficiencia posible. Sin embargo, no podemos garantizar un tiempo específico para la resolución de dichos problemas, ya que esto dependerá de la complejidad y naturaleza de cada caso, no obstante, nos comprometemos a mantener una comunicación abierta y a brindar actualizaciones periódicas sobre el progreso de la situación.

4. Planes de Uso-API de LobbyPMS:

Proporcionamos acceso gratuito a las API de LobbyPMS, con diferentes niveles de límite de uso para garantizar un rendimiento óptimo y evitar abusos. El límite de uso le será asignado a los Usuarios en el proceso de registro. Estos límites están diseñados para cubrir desde necesidades básicas hasta aquellas más avanzadas, sin costo alguno.

Limites:

Plan Desarrolador: 60 llamadas por minuto
Plan Estándar: 120 llamadas por minutos.

4.1.El uso de las API tiene que provenir desde hasta máximo 5 IPs especificas. No se permiten rangos de IP.

4.2. LobbyPMS se reserva el derecho de cobrar una tarifa por las integraciones con la API o los servicios de soporte. En caso de implementar dicho cobro, se notificará previamente a los Usuarios y se publicarán las tarifas correspondientes de manera clara y accesible. Cualquier cambio en las tarifas también será comunicado con antelación para asegurar la transparencia y permitir a nuestros clientes tomar decisiones informadas.

4.3. Exceso de Uso: Si un Usuario excede los límites asignados para su nivel, se aplicarán restricciones temporales:

Límite de llamadas excedido: La cuenta será temporalmente ralentizada o suspendida hasta el siguiente ciclo de 24 horas.
Aunque el servicio actualmente es gratuito, se aplica una política de uso justo. Las cuentas que realicen un uso excesivo de recursos, afectando el rendimiento del sistema para otros usuarios, podrían enfrentar restricciones temporales de uso.
El uso abusivo o la explotación indebida de las API, como la creación de llamadas automatizadas no deseadas, podrá resultar en la revocación del acceso.

5. Restricciones de Uso de las API de LobbyPMS.

Al hacer uso de los servicios la API de LobbyPMS están prohibidas las siguientes conductas:

• Realizar ingeniería inversa, revertir, descompilar, desencriptar, desofuscar, desenmascarar o desensamblar en todo o en parte cualquier API, Contenido o Servicio.
• Interferir con el correcto funcionamiento de la API de LobbyPMS.
• Usar las credenciales de otro Usuario LobbyPMS o tercero.
• Usar la API de LobbyPMS.en asociación o como contenido en sitios web o aplicaciones que en el criterio de  LobbyPMS. sean considerados obscenos o inapropiados.
• Utilizar la API con aplicaciones que contengan, promuevan o estén conectadas con spyware, adware u otros códigos o programas maliciosos.
• Intentar extraer o copiar información del código base o de Usuarios LobbyPMS.
• Difamar o representar negativamente a LobbyPMS en su implementación de la API
• Usar la API para cualquier intentar reemplazar o replicar la experiencia de uso o la funcionalidad de LobbyPMS.
• Utilizar la API para crear aplicaciones que infrinjan las leyes de privacidad de datos, como recopilar información de los Usuarios sin su consentimiento.
• Utilizar la API de LobbyPMS para crear un sistema de gestión hotelera similar que compita directamente con LobbyPMS.
• Explotar la API de LobbyPMS para obtener acceso no autorizado a los datos de otros Usuarios o para manipular el sistema de LobbyPMS o de otros Usuarios.
• Utilizar la API para actividades fraudulentas, como la falsificación de datos, ataques automatizados, o cualquier uso ilegal que incumpla las leyes locales e internacionales
• Proporcionar información incompleta, falsa o engañosa a LobbyPMS sobre el uso real que pretende dar a la API.
• Realizar un número excesivo de llamadas a la API en un periodo corto de tiempo, superando consistentemente los límites de uso sin justificación, lo que afecta la estabilidad de la plataforma para otros Usuarios.

El uso de la API debe estar destinado a integrar y mejorar las operaciones de gestión hotelera y relacionadas, tal como fue discutido y aprobado durante el proceso de registro. En caso de que la API sea utilizada sin este propósito o se cometan algunas de las conductas restrictivas, se podrá revocar su uso al Usuario. LobbyPMS S.A.S se reserva el derecho de asegurar y evaluar si las API se están utilizando de manera ética y no infrinjan derechos de terceros.

6. Licencia de uso, propiedad intelectual y no competencia.

LobbyPMS S.A.S es titular del Software y la API y de todos y cada uno de sus componentes, y tiene toda la facultad y autoridad para otorgar los derechos de uso de la Plataforma. LobbyPMS S.A.S conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre LobbyPMS y su API, incluidos, entre otros, todos los gráficos, interfaces de usuario, reproducidos a través del Plataforma.

Los Usuarios solo adquieren una licencia de uso de LobbyPMS y su API cuando hagan uso de ella, la cual es limitada, no exclusiva, no transferible y revocable (Especialmente por violación a estos términos de uso), protegida por las normas de propiedad intelectual.

LobbyPMS S.A.S se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento cambios y mejoras a en sus servicios y los servicios de la API mediante nuevas versiones, que puedan incluir el ajuste de posibles fallos, modificar y mejorar su apariencia, y agregar elementos de seguridad, para esto se notificará a los Usuarios cuando una nueva versión estará disponible o cuando la versión existente quedará obsoleta; Cuando esto suceda los Usuarios deberán migrar a la versión más segura y eficiente, en el plazo que se les indique pues de lo contrario se lo podrá revocar el acceso a la API.

7. Limitación de la Responsabilidad.

Los servicios de la API serán prestados por LobbyPMS S.A.S con el debido cuidado, diligencia y capacidad y de acuerdo con los métodos que considere adecuados desde el punto de vista técnico. En caso de presentarse un problema técnico relacionado con la API, nuestro equipo proporcionará soporte para resolverlo con la mayor prontitud y eficiencia posible. Sin embargo, no podemos garantizar un tiempo específico para la resolución de dichos problemas, ya que esto dependerá de la complejidad y naturaleza de cada caso, no obstante, nos comprometemos a mantener una comunicación abierta y a brindar actualizaciones periódicas sobre el progreso de la situación.

El Usuario reconoce y acepta que los sistemas basados en la informática no son infalibles a posibles fallas, daños, virus, ataques cibernéticos y/o manipulaciones no legales; todos estos son riesgos intrínsecos a los servicios apoyados en la tecnología. 

LobbyPMS S.A.S  no será responsable por los daños del Software causados por virus, fallos eléctricos, daños del computador o manejo inadecuado y/o pérdida de información por parte del Usuario. Tampoco quedarán cubiertos los posibles fallos que se produzcan por deficiencias en las instalaciones del Usuario, averías en la red de su empresa, subidas de tensión eléctrica, falta de mantenimiento de sus equipos y servidores informáticos, así como por todas aquellas anomalías que no sean directamente atribuibles legalmente LobbyPMS S.A.S

Es responsabilidad del Usuario cumplir con estos términos de uso, además de las normas que le sean aplicables, como aquellas relativas a la seguridad de información y datos personales de sus clientes y propiedad intelectual.

8. Confidencialidad.

Cualquier información no pública compartida a través del uso de las API, incluida información técnica, comercial o estratégica, debe mantenerse confidencial. No debe ser divulgada a terceros sin el consentimiento explícito por escrito de LobbyPMS.

9. Política de Privacidad

LobbyPMS S.A.S respeta la privacidad del Usuario y se compromete a proteger su información. El Usuario tiene acceso a conocer las Políticas de Privacidad sobre el manejo de datos personales. La información del Usuario y su manejo se describe en detalle en Política de privacidad de LobbyPMS, que hace parte integral de este documento. Se entiende que el Usuario conoce y acepta las Políticas de Privacidad una vez registrado como Usuario en la Aplicación.

10. Modificaciones

LobbyPMS S.A.S puede cambiar los Términos y Condiciones  de uso de la API cualquier momento. Si se realizan cambios sustanciales, se notificará a los Usuarios a través de la Plataforma antes de que entren en vigor.

En caso que los Términos y Condiciones deban modificarse para cumplir con requisitos legales, las modificaciones pueden tener efecto incluso inmediatamente, o según lo requerido por la ley y sin necesidad de previo aviso.

Gracias por leer y aceptar nuestros Términos de uso de nuestra API.

LOBBYPMS S.A.S
NIT 900881345
TELÉFONO +57 3116248080
MEDELLÍN COLOMBIA

Última Actualización: 9 Abril 2025