Última atualização: 17 abril 2024
LÊ ATENTAMENTE ESTAS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE, UMA VEZ QUE CONTÊM INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE AS CONDIÇÕES E CLÁUSULAS RELATIVAS AO TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES, BEM COMO AS OBRIGAÇÕES E DISPOSIÇÕES LEGAIS E REGULAMENTARES RELACIONADAS COM A UTILIZAÇÃO DA APLICAÇÃO LOBBY.
Welcome to LOBBY é uma plataforma online, disponível em https://lobbypms.com, que permite aos Utilizadores gerir e controlar o seu hotel. O LOBBY facilita a gestão de reservas, registo de consumos e pagamentos efectuados pelos hóspedes, impressão de facturas, turnos de receção, limpeza, contabilidade e muito mais.
O Utilizador aceita que está a celebrar um contrato vinculativo com a LOBBYPMS S.A.S NIT 900881345 (doravanteLOBBY). A LOBBY compromete-se a proteger a informação do Utilizador. Por isso, a LOBBY respeita e protege os dados do Utilizador para assegurar o devido cumprimento da Lei 1581 de 2012 e do Decreto 1377 de 2013, que desenvolve o direito constitucional de todas as pessoas a conhecer, atualizar e retificar a informação que sobre elas tenha sido recolhida em bases de dados, e demais direitos, liberdades e garantias constitucionais a que se refere o artigo 15º da Constituição, bem como o direito à informação consagrado no artigo 20º da mesma.
O Utilizador que utiliza e usufrui do LOBBY deve ter conhecimento e aceitar a seguinte Política de Privacidade (“Política de Privacidade“).
A pessoa que inicia sessão, se liga, acede ou utiliza a aplicação LOBBY reconhece que os termos e condições constituem um contrato juridicamente vinculativo e executório entre essa pessoa e a LOBBY.
Definições: Ao leres estas políticas de privacidade, deves ter em atenção as seguintes definições de alguns dos termos utilizados.
A LOBBY procede à recolha e ao tratamento de dados de acordo com as normas legais em vigor, para o que a LOBBY dispõe dos seguintes elementos e está na posse dos seguintes:
Política de processamento ou tratamento de dados pessoais.
A LOBBY exige o consentimento livre, prévio, expresso e informado do Titular dos Dados para o tratamento de dados pessoais, exceto nos casos expressamente autorizados por lei. Tal autorização será concedida: pelo Titular dos Dados, que deverá fazer prova suficiente da sua identidade, nos termos indicados pela LOBBY; ou pelos cessionários, tutores, representantes ou procuradores do Titular dos Dados, que deverão fazer prova dessa qualidade, representação ou procuração.
O Utilizador autoriza expressamente a LOBBY, a gerir os dados pessoais introduzidos na Plataforma da seguinte forma:
(i) A LOBBY poderá aceder aos dados pessoais introduzidos na Plataforma pelo Utilizador (ii) Atualizar e retificar a informação em caso de dados parciais, inexactos, incompletos, fraccionados, enganadores, ou cujo tratamento seja proibido ou não tenha sido autorizado. (iv) Apresentar queixas junto da autoridade competente por infracções, em conformidade com as disposições da regulamentação em vigor. (v) Revogar a autorização quando os princípios e a regulamentação legal em vigor não forem respeitados. (vi) Abster-se de responder a perguntas sobre dados sensíveis.
O Utilizador autoriza a LOBBY a utilizar, ceder a terceiros, armazenar e utilizar as informações pessoais do Utilizador para melhorar o serviço na Plataforma e para cumprir as suas obrigações legais. .
LOBBY, tem o seu endereço principal na cidade de Medellín na Calle 11#43B-50 Oficina 406.
A política de processamento de dados, bem como os Termos de Utilização e a Política de Privacidade podem ser consultados no nosso sítio Web https://lobbypms.com/.
De forma a garantir o princípio do consentimento, a LOBBY obtém a autorização do titular para o Tratamento de Dados de forma gratuita, clara e transparente, por diversos meios, incluindo documento físico, email, website, aplicação ou qualquer outro formato que permita comprovar que foi divulgada a Política de Tratamento de Informação e que o titular autoriza expressamente o Tratamento dos seus dados pessoais.
A LOBBY pode divulgar informações sobre os Titulares dos Dados às seguintes entidades:
A autorização do Titular não é necessária nos seguintes casos:
Os titulares dos dados pessoais podem, a todo o tempo, revogar a autorização concedida à LOBBY para o tratamento dos seus dados pessoais ou solicitar o apagamento dos mesmos, desde que tal não seja impedido por disposição legal ou contratual.
A LOBBY no desenvolvimento do seu objeto social e nas suas relações com colaboradores, clientes, fornecedores, credores, aliados estratégicos, filiais, distribuidores, entre outros, recolhe dados que se limitam aos dados pessoais relevantes e adequados para as seguintes finalidades:
No âmbito dos objectivos acima referidos, o LOBBY pode:
Se a Plataforma o permitir, ao autorizar o tratamento dos seus dados pessoais, o Utilizador autoriza a LOBBY a utilizar e transferir os dados dos seus hóspedes para o Sistema de Informação de Alojamento Turístico (SIAT) do Ministério do Comércio, Indústria e Turismo, através do preenchimento do Cartão de Registo de Alojamento.
Se o prestador de serviços de alojamento turístico não tiver acesso à Internet ou ao LOBBY, descarrega do sítio Web do Ministério do Comércio, da Indústria e do Turismo a versão local que será alimentada diariamente com as informações do hóspede. O prestador de serviços de alojamento turístico adopta um protocolo de autorização no qual informa o hóspede do tratamento dos seus dados pessoais para fins estatísticos.
A informação recolhida no Cartão de Registo de Alojamento é para uso exclusivo da DANE e do Ministério da Indústria e Comércio para a elaboração de análises estatísticas sobre as visitas turísticas de nacionais e estrangeiros.
Ao autorizar o tratamento dos seus dados pessoais, o Utilizador autoriza a LOBBY a utilizar e transferir os dados dos seus hóspedes para o SIRE (Sistema de Informação para a Comunicação de Estrangeiros), que é a plataforma colombiana de Migração onde todos os estabelecimentos de alojamento colombianos devem comunicar diariamente a entrada e saída de estrangeiros.
É da responsabilidade do Utilizador registar-se no SIRE, para tal deve entrar no portal web de Migração Colômbia e solicitar o registo, onde obterá uma conta de utilizador e uma palavra-passe.
Da mesma forma, é da responsabilidade do utilizador verificar todos os dias a lista de pessoas que comunicaram à Migração Colômbia através da ligação automática. Em qualquer caso a pessoa pode sempre enviar a informação manualmente, aqui deixamos um guia à tua disposição. Lobby não se responsabiliza pela falta de verificação desses dados, bem como falhas no envio do SIRE, porque esta é uma obrigação legal de cada um dos alojamentos, que não pode ser completamente delegada e a pessoa sempre tem a possibilidade de enviar os dados manualmente.
A LOBBY retém as tuas informações pessoais durante o período necessário para os fins definidos nesta política de privacidade. Por vezes, podemos reter as tuas informações por períodos mais longos, conforme permitido ou exigido por lei, por exemplo, para manter listas de supressão, evitar abusos, se necessário em relação a uma reclamação ou processo legal, para fazer cumprir os nossos acordos, para fins fiscais ou contabilísticos, ou para cumprir outras obrigações legais. Quando já não tivermos uma necessidade legítima de processar as tuas informações, eliminaremos ou tornaremos anónimas as tuas informações das nossas bases de dados activas. Armazenaremos também as informações de forma segura e isolá-las-emos em discos de segurança para evitar que sejam processadas até que a eliminação possa ser efectuada.
A LOBBY reconhece que os Dados Pessoais são propriedade dos Responsáveis pelo Tratamento de Dados e que apenas estes podem decidir sobre os mesmos. De acordo com o acima exposto, a LOBBY assume os seguintes deveres na sua qualidade de Responsável pelo Tratamento de Dados:
A LOBBY pode recolher dois tipos de dados e informações:
6.1 Informações Não Pessoais: Trata-se de informações anónimas e não identificáveis (“Informações Não Pessoais“). A LOBBY não conhece a identidade do Utilizador que acede pela primeira vez à Aplicação sem iniciar sessão ou se registar como Utilizador. As Informações Não Pessoais são categorizadas em informações técnicas e informações comportamentais, conforme detalhado abaixo:
6.1.2 Informações técnicas
6.1.3 Informação comportamental
6.1.4 Informações sobre a localização:
Se o Utilizador permitir que a Aplicação aceda a serviços de localização através do sistema de permissões utilizado pelo sistema operativo móvel, a LOBBY pode também recolher a localização exacta do dispositivo do Utilizador ou a localização aproximada do endereço IP.
6.1.5 Informações sobre a utilização e as preferências:
Recolhemos informações sobre o Utilizador e os visitantes da Plataforma quando estes interagem com os Serviços, expressam preferências e selecionam definições. Em alguns casos, a LOBBY fá-lo através da utilização de cookies, pixel tags e tecnologias semelhantes que criam e mantêm identificadores únicos.
6.1.6 Informações sobre o dispositivo:
Podemos recolher informações sobre o dispositivo móvel do Utilizador, incluindo, por exemplo, modelo de hardware, sistema operativo e versão, nomes e versões de ficheiros e software, idioma preferido, identificador único do dispositivo, identificadores de publicidade, número de série, informações sobre o movimento do dispositivo e informações sobre a rede móvel.
6.1.7. Informações sobre o registo:
Quando interage com os Serviços, a LOBBY recolhe registos do servidor, que podem incluir informações como endereços IP do dispositivo, datas e horas de acesso, funcionalidades da aplicação ou páginas visitadas, falhas na aplicação e outras actividades do sistema, tipo de browser e o site ou serviço de terceiros que estava a utilizar antes de interagir com os nossos Serviços.
6.2 Informações Pessoais: são informações individualmente identificáveis (“Informações Pessoais“) que identificam o Utilizador e são privadas. A Informação Pessoal recolhida pela LOBBY consiste em dados pessoais introduzidos voluntariamente pelo Utilizador:
6.2.1 Configuração do perfil. O Utilizador cria um perfil na Plataforma introduzindo o seu nome, apelido, número de telefone, endereço de correio eletrónico atual e uma palavra-passe, que deve ser mantida confidencial.
6.2.2 Informações sobre o serviço: O Utilizador registado, ao solicitar um serviço à LOBBY, introduzirá informações para realizar ele próprio o serviço, tais como a morada e o número de telefone, informações essas que serão tratadas de forma confidencial.
A LOBBY é responsável pelo tratamento das seguintes bases de dados:
Cada base de dados recolhe e armazena a respectiva informação pessoal, mediante autorização prévia e de acordo com os objectivos definidos na presente política de privacidade. Estas informações podem ser tratadas internamente, ou seja, dentro da LOBBY e/ou externamente, como por exemplo, com fornecedores ou terceiros. As informações pessoais contidas nesta base de dados são mantidas durante a duração da relação comercial e por um período adicional de 10 anos. Se, num caso concreto, houver indícios de uma necessidade de proteção ou de interesse histórico destes dados, o prazo será prolongado.
O prestador de serviços de alojamento turístico adopta um protocolo de autorização no qual informa o hóspede do tratamento dos seus dados pessoais para fins estatísticos, uma vez que estes devem ser transferidos para o Sistema de Informação de Alojamento Turístico (SIAT) do Ministério do Comércio, Indústria e Turismo, através do preenchimento do Cartão de Registo de Alojamento, em conformidade com as disposições legais colombianas.
Há os seguintes momentos em que o LOBBY recebe informações:
8.1 No momento do registo na Plataforma.
8.2 Quando o Utilizador introduz as informações para efetuar a encomenda do(s) produto(s)
8.3 Quando o Utilizador carrega qualquer outro tipo de informação na Plataforma para a prestação do serviço ou compra de qualquer produto.
Regra geral, os teus dados não serão transmitidos a terceiros, exceto nos casos em que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo, em que a transferência de dados seja necessária para o estabelecimento da relação contratual ou em que nos tenhas dado o teu consentimento prévio explícito para a transferência dos dados.
Caso a plataforma o permita, ao autorizar o tratamento dos seus dados pessoais, o Utilizador autoriza a LOBBY a utilizar e transferir os dados dos seus hóspedes para o Sistema de Informação de Alojamento Turístico (SIAT) do Ministério do Comércio, Indústria e Turismo, através do preenchimento da Ficha de Registo de Alojamento.
A informação recolhida no Cartão de Registo de Alojamento é para uso exclusivo da DANE e do Ministério da Indústria e Comércio para a elaboração de análises estatísticas sobre as visitas turísticas de nacionais e estrangeiros.
Ao autorizar o tratamento dos seus dados pessoais, o Utilizador autoriza a LOBBY a utilizar e transferir os dados dos seus hóspedes para o SIRE (Sistema de Informação para a Comunicação de Estrangeiros), que é a plataforma da Migração Colômbia onde todos os estabelecimentos de alojamento colombianos devem comunicar diariamente a entrada e saída de estrangeiros.
Da mesma forma, é da responsabilidade do utilizador verificar todos os dias a lista de pessoas que comunicaram à Migração Colômbia através da ligação automática. Em qualquer caso a pessoa pode sempre enviar a informação manualmente, aqui deixamos um guia à tua disposição. Lobby não se responsabiliza pela falta de verificação desses dados, bem como falhas no envio do SIRE, porque esta é uma obrigação legal de cada um dos alojamentos, que não pode ser completamente delegada e a pessoa sempre tem a possibilidade de enviar os dados manualmente.
Os Utilizadores aceitam que a LOBBY utilize os seus dados de contacto para os informar sobre Ofertas ou Promoções que possam ser do seu interesse e, com a sua autorização prévia, para lhes enviar publicidade e outros materiais de marketing, transmitidos para o endereço de e-mail fornecido pelo Utilizador.
O Utilizador pode cancelar a subscrição do serviço de envio de material de marketing a qualquer momento, enviando uma notificação por correio que o anúncio foi enviado. Esclarece-se que a LOBBY não é responsável pelo conteúdo de tais anúncios e pelos produtos entregues ou serviços prestados por terceiros.
Ao aceder ou utilizar a aplicação, a LOBBY pode utilizar tecnologias como os “cookies” (ou tecnologias semelhantes), que armazenam determinada informação no teu computador (“Armazenamento Local”) e que permitem a ativação automática de determinadas funcionalidades e uma melhor utilização do serviço.
Os cookies utilizados no serviço são criados por sessão e não incluem qualquer informação sobre o Utilizador, exceto a palavra-passe da sessão, que é eliminada no final da sessão na aplicação (normalmente após 24 horas). A maioria dos browsers permite-te apagar os cookies do teu disco rígido, aceitar o bloqueio de cookies ou receber um aviso antes de um cookie ser armazenado. Para apagar ou desativar a opção de armazenamento local, o Utilizador deve utilizar a opção de configuração de acordo com as instruções específicas fornecidas pelo fornecedor da tecnologia. No entanto, se o Utilizador bloquear ou apagar os cookies, a sua experiência online poderá ser limitada.
A LOBBY utiliza determinados cookies de terceiros sempre que o Utilizador visita a aplicação ou quando visita outros sítios Web que utilizam cookies semelhantes sem alterar o serviço da Plataforma. Os cookies de terceiros são armazenados apenas como informação não pessoal, como o histórico das páginas web visitadas, a duração da tua navegação, etc.
Qualquer informação do Utilizador é regida pelos Termos e Condições e pela Política de Privacidade da Plataforma, reservando-se a LOBBY o direito de os alterar a qualquer momento, pelo que o Utilizador é aconselhado a visitar esta página com frequência. No caso de qualquer alteração material, a LOBBY esforçar-se-á por publicar um aviso de tal modificação na Aplicação.
Quaisquer alterações à Política de Privacidade entrarão em vigor a partir da data da “última atualização” e a utilização continuada do serviço pelo Utilizador a partir da data da última revisão constituirá a sua aceitação.
Qualquer titular ou cessionário de Dados Pessoais tem o direito gratuito de efetuar consultas e pedidos à LOBBY para conhecer, aceder, atualizar, retificar, apagar informação, solicitar a portabilidade dos dados e revogar a autorização, ou efetuar pedidos, queixas e reclamações relativas ao tratamento que a LOBBY dá à informação.
Os titulares dos dados podem contactar a área administrativa responsável pelo tratamento de pedidos, queixas e reclamações enviando um e-mail para [email protected]. Responsável: Stuart Cunningham.
A consulta deve ser dirigida ao nome da Área Administrativa, com o nome completo do Titular dos Dados, a descrição da consulta, pedido, petição, queixa ou reclamação, o endereço de residência, o número de telefone de contacto e o endereço de correio eletrónico. O titular da informação deve apresentar e/ou anexar os seguintes documentos:
No caso de a consulta estar incompleta, a LOBBY solicitará ao interessado que rectifique as falhas no prazo de cinco (5) dias a contar da receção da reclamação. Decorridos dois meses a contar da data do pedido, sem que o requerente apresente as informações requeridas, entender-se-á que a reclamação ou pedido foi retirado.
A consulta será tratada num prazo máximo de dez (10) dias úteis a contar da data da sua apresentação. Se não for possível tratar a consulta neste prazo, indica os motivos do atraso e a data em que a consulta será tratada, que não pode, em caso algum, exceder cinco (5) dias úteis após o termo do primeiro prazo.
Decorrido o respetivo prazo legal, se a LOBBY não retirar das bases de dados os dados pessoais do Titular dos Dados que o solicitou, o Titular dos Dados tem o direito de requerer à Superintendência da Indústria e Comércio que ordene a revogação da autorização e/ou o apagamento dos dados pessoais.
Qualquer titular ou cessionário de Dados Pessoais tem o direito de solicitar à LOBBY o apagamento total ou parcial dos seus Dados Pessoais. Para o efeito, deverá seguir o procedimento estabelecido no ponto anterior do presente documento.
A eliminação dos Dados será operada e será definitiva desde que os mesmos: (a) não estejam a ser processados de acordo com as disposições da legislação em vigor, (b) já não sejam necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos ou, (c) tenha sido ultrapassado o período de tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos.
A LOBBY pode recusar o apagamento quando: (a) O Titular dos Dados tem uma obrigação legal e/ou contratual de permanecer na base de dados; (b) O apagamento dos dados prejudique processos judiciais ou administrativos em curso.
As presentes Políticas de Tratamento de Informação entram em vigor a partir de 7 de julho de 2018 e as Bases de Dados que contêm as informações dos Titulares dos Dados serão válidas por um período de 10 anos, prorrogável por iguais períodos.
No caso de qualquer litígio entre o Utilizador e a LOBBY em relação aos Termos e Condições e à Política de Privacidade, as partes concordam em apresentar litígios perante o Tribunal de Arbitragem da Colômbia e concordam que tais tribunais terão jurisdição para resolver litígios sobre tais reclamações. As leis da Colômbia regem os Termos e Condições, bem como qualquer reclamação que possa surgir entre o Utilizador e a Plataforma, sem considerar o conflito de disposições legais.
17.1 Preocupações ou pedidos de informação dos utilizadores
Se tiveres alguma questão (ou comentário) sobre a Política de Privacidade, podes enviar uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte endereço: [email protected] LOBBY responderá com a maior brevidade possível.
17.2 Notificação e contactos do LOBBY
O LOBBY está localizado no seguinte endereço e os dados de contacto são os seguintes, para efeitos de notificação de qualquer ação judicial ou outra.
Endereço: Calle 11 # 43B-50 Escritório 406
Tel: +57 3116248080
Correio eletrónico: [email protected]
Última atualização: 17 de abril de 2024.
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